GEIQ Mer et Montagne recrute des alternants, formation et emploi de réceptionniste pour les Résidences Hôtelières CGH.
Le réceptionniste est la première et dernière personne que côtoient les clients, de lui, dépend l’image de marque de l’établissement.
Informations sur le poste de réceptionniste en résidence hôtelière de prestige (H/F)
Informations
sur le poste
de réceptionniste
en résidence
de prestige (H/F)
Détails des dates du contrat en station de ski (les dates peuvent être modifiées)
DATE DE
CONTRAT
DATE DE CONTRAT
Du 04-11-2024
au 04-05-2025
DATE DE FORMATION
Du 04-11 au 11-12-24
et les 23/24-04-25
DATE EN ENTREPRISE
Du 12-12-2024
au 20-04-2025
LES PRÉREQUIS POUR POSTULER À LA FORMATION RÉCEPTIONNISTE ET AU POSTE EN RÉSIDENCE
En partenariat avec l’OF-CFA EFPPA, nous proposons cet emploi avec la formation réceptionniste, à temps complet en contrat d’alternance, pour une insertion ou une reconversion professionnelle.
Éligible pour les plus de 18 ans, grâce à ce contrat de professionnalisation, vous bénéficiez à la fois d’une formation qualifiante reconnue, adaptée aux besoins réels et spécifiques du terrain, en parfaite attente des futurs employeurs et d’une solide expérience professionnelle dans le cadre d’un contrat de travail rémunéré.
Ce contrat vous offre un parcours cohérent, associant apprentissages théoriques et situations de travail concrètes.
Afin de postuler, il faut :
- Être titulaire d’un bac ou avoir une 1ère expérience professionnelle significative ;
- Avoir un bon niveau d’anglais (niveau C1) ;
- Connaître le tourisme de montagne ;
- Savoir utiliser les outils multimédias.
LE PROJET PROFESSIONNEL
Cet emploi de réceptionniste, d’une durée de 6 mois en contrat de professionnalisation permet aux personnes de disposer d’une formation sur mesure, d’associer un parcours cohérent entre les apprentissages théoriques, adaptés aux besoins des entreprises et le travail concret sur le terrain. Et ainsi permettre d’être embauché/e à la suite par l’entreprise.
Nous recrutons des personnes motivées qui ont un projet professionnel orienté vers l’accueil et le service client.
GEIQ Mer & Montagne vous propose :
- 6 semaines de formation dispensée par des professionnels du secteur
- 19 semaines en intégration dans nos établissements partenaires en station de ski
- Possibilité de logement (en colocation avec participation financière)
LES MISSIONS DU RÉCEPTIONNISTE
En lien étroit avec les professionnels du métier, votre rôle consistera à :
- Assurer l’accueil et le suivi du séjour de la clientèle, y compris en anglais ;
- Promouvoir les services et prestations proposés de la résidence et réaliser des ventes additionnelles ;
- Maîtriser le logiciel de réservation, de commercialisation et de gestion.
LES MODALITÉS D’ACCÈS À LA FORMATION DE RÉCEPTIONNISTE ET AU POSTE EN ENTREPRISE
Les candidatures sont ouvertes en permanence et sont possibles jusqu’à J-1 du premier jour de la formation.
Pour candidater à cet emploi de réceptionniste, il est nécessaire :
- De postuler à l’offre ;
- D’avoir un entretien personnel ;
- D’être évalué/e, en présentiel ou en visioconférence ;
- D’envoyer votre dossier d’inscription.
Quel est le rôle du réceptionniste ?
Quel est le rôle
du réceptionniste ?
Le/la réceptionniste a un rôle d’accueil, d’information et de planification des réservations.
Dès leur arrivée dans l’établissement, les clients sont pris en charge par celui-ci et procède aux modalités d’enregistrement, la remise des clefs, des codes d’accès… il les informe sur les différentes prestations mises à leur disposition (restauration, bar, spa, parking, blanchisserie, etc.).
Le/la réceptionniste se tient toujours à disposition des clients afin d’optimiser leur séjour, ainsi il les renseigne sur les sites touristiques de la région, les activités culturelles, sportives, gastronomiques… de même, il gère aussi des demandes telles que réserver une voiture, un restaurant, un spectacle, etc., c’est pourquoi le réceptionniste répond toujours aux attentes ou aux demandes particulières des clients, mais aussi aux réclamations ainsi que les litiges en cas de désaccord. Lors du départ des clients, il s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, il établit alors la facturation et l’encaissement du règlement.
Il gère ainsi différentes opérations relatives au séjour du client et puis en fin de service il contrôle et clôture sa caisse.
Le/la réceptionniste est au cœur de l’établissement et centralise les informations pour les différents services : technique, personnel d’étage, restauration… Il planifie les réservations arrivées par mails, téléphone, site web, de ce fait il a une connaissance parfaite de l’état de remplissage en temps réel dans son établissement, des mouvements d’arrivées et de départs, en autre cela permet d’indiquer au personnel d’étage de préparer les chambres pour les nouveaux arrivants.
Les qualités et les compétences requises pour devenir réceptionniste
Les qualités et les compétences requises pour devenir réceptionniste
- Avoir une excellente présentation
- Avoir le sens du service et des qualités relationnelles
- Être rigoureux, organisé, efficace et réactif
- Être discret
- Savoir gérer le stress
- Savoir travailler en équipe
- Pratiquer des langues étrangères (anglais minimum)
- Maîtriser les logiciels de gestion hôtelière et bureautiques
Quelles sont les possibilités d’évolution pour un réceptionniste ?
Quelles sont les possibilités d’évolution pour un réceptionniste ?
Réceptionniste est souvent un premier poste pour débuter et faire son expérience, ensuite il peut évoluer sur un poste de responsable d’hébergement ou responsable de réservation, ainsi que chef de réception. Ce dernier est responsable du service d’accueil, prend en charge les clients, dirige son équipe à l’accueil, les plannings et gère la commercialisation de son établissement, il est considéré comme l’assistant du directeur et l’aide dans la gérance de l’établissement. Logiquement, il évolue ensuite vers des fonctions de direction.
Partage d’expérience avec les apprenants…
Partage d’expérience avec les apprenants…
Maëliss, réceptionniste
Maëliss fait part de son expérience au sein de sa structure d’accueil le “White Pearl Lodge & Spa” à Plagne Soleil.
Salomé, réceptionniste
En alternance aux “Fermes de Sainte-Foy” à Sainte-Foy Tarentaise, Salomé parle du contrat de réceptionniste.
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